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4月11日，市房管局副局长冷玉英带领市房管局办公室、更新处和市安监所相关负责同志，走进直播间，参加上海人民广播电台“政风行风热线”节目。

在50多分钟的节目中，冷玉英副局长向广大听众介绍了既有多层住宅加装电梯相关推进情况、目前工作中存在的主要难点、破解难点的举措、以及下一步加快推进此项“民心工程”的重点等内容。同时，三位嘉宾接听了听众的热线电话，认真解答了加装电梯启动条件、技术标准等相关问题。

节目结束后，市房管局认真梳理了后台接听的其他听众来电，并要求相关区局主动与来电人联系，细致核实情况，就问题作出详细解答，切实解决群众提出的问题和困难。