根据中央纪委国家监委关于群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署，为进一步解决物业服务领域群众反映的突出问题，切实维护人民群众合法利益，现将线索投诉举报电话和邮箱公布如下：

  一、投诉举报途径及方式

  举报电话：962121

  举报邮箱：jubao_shanghaiwuye@163.com

  二、投诉举报受理范围

  （一）物业服务履约不到位问题

  未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；未履行物业服务企业的移交义务。

  （二）侵占业主公共收益问题

  小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未按规定公示小区公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

  （三）住宅老旧电梯更新不及时问题

  住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时，未及时申报更新。

  （四）其他问题

  物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为。

  上海市房屋管理局集中整治工作组

  2025年6月4日