物业干哪些活、干几次，今后要列清单公示，像下馆子一样“点菜”选服务；老旧小区还能合并选聘物业，共享保洁、绿化、维修资源，花更少的钱享受更好的服务；手机关注“上海物业”小程序，报修、查费、投票都能在线办……近期我市出台了《关于推进物业行业提质增效的实施意见》，条条都与你家小区有关。本期“处长讲政策”为您解读物业提质增效新政。

  如何规范物业服务？

  以后物业干什么活、干几次，都要列成清单公示出来。业主有什么需求，就选择什么样的服务，跟去餐馆点菜一样，物业企业凭真本事吃饭。政府也会做好监督，物业合同全部网上备案，还会上门检查公开情况，推行物业服务运行透明、收支透明。

  如何丰富物业服务内容？

  关于物业服务内容，鼓励物业企业探索提供“物业+生活服务”，以后物业不光提供保安、保洁、保修，还会拓展各种便民服务，包括助餐送餐、日间照护、托幼接送、房屋托管等，帮助居民解决更多生活琐事。针对老旧小区，优先安排改造、公共空间优化等城市更新项目，支持位置相邻、情况相近的小区合并选聘物业，共享保洁、绿化养护、维修等资源，用更低的成本享受更好的服务。

  如何推进智慧物业建设？

  一方面升级居民线上办事服务。市民关注“上海物业”小程序，即可完成在线报修、资费查询，电子投票等多项业务，今后不出门就能办理物业相关事项。

  另一方面聚焦小区安全防护，建立物业共用设施设备“一物一码”标识体系，结合小区实际，科学布设物联网感知设备，对消防泵房、易积水点位、电梯运行等场景开展实时监测、智能预警，能够第一时间识别安全隐患，快速处置。

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