9月27日下午，市房管局召开“好差评”专题工作会议，传达通报全市2024年上半年政务服务“好差评”工作情况，对下一步政务服务“好差评”工作进行谋划部署。市房管局办公室、住房保障处、市住房保障事务中心及相关区房管局及保障中心负责同志参会。

  会上，各相关区房管局对上半年政务服务“差评”事项逐一分析原因，并汇报整改方案及改进计划。会议明确四点工作要求：

  一是要压实管理责任。各区房管局要高度重视此项工作，认真改进“好差评”工作，落实属地管理责任，重点强化各项目运营单位的主体责任。

  二是要优化人员配置。各区房管局要优化调整岗位人员配备，在窗口受理、在线帮办等关键岗位安排精兵强将，不断提高服务意识、服务能力，增强工作质效。

  三是要完善管理制度。各区均要研究制定保租房管理细则，明确“好差评”考核办法，并与租赁补贴发放及项目认定等工作挂钩。

  四是要形成工作机制。通过定期培训、督查检查、每月例会等多种形式，及时通报阶段性工作中存在的问题，并推广好的做法，进一步督促改进政务服务“好差评”工作，用更优质、更高效、更暖心的服务赢得群众认可。