去年以来，局党组根据市委要求，以贯彻实施新修订的《上海市住宅物业管理规定》为契机，加强物业行业监管，着力破解小区治理难题，积极回应市民群众关心关切。

创新工作机制，疏缓服务群众的痛点。一是建立物业服务价格评估机制。在规范提升物业服务质量的基础上，制定服务价格评估技术规范，引入第三方评价机构，出具物业服务价格评估报告，为业主和物业企业协商提供参考。去年全市共有209个小区平稳实施了物业费价格调整。二是加大公共收益监管力度。针对住宅小区公共收益公布账目和入账情况开展专项检查，维护群众利益。去年全市公共收益入账金额达10.15亿元。三是试点破解维修资金续筹问题。会同街镇引导业主大会及时依法续筹维修资金，去年全市共完成156个商品住宅小区维修资金续筹工作，为房屋“养老”做好资金保障。

加强行业管理，破解社区共治的难点。一是抓管理绩效。积极探索对中心城区规模小、管理差的物业管理区域合并，引入优胜劣汰机制，形成规模效益。去年有69个住宅小区进行了合并，劝退及淘汰住宅物业服务企业78家。二是抓日常行为。夯实市房管局、区房管部门、街镇房管机构、物业服务企业和项目经理的“五查制度”，及时主动发现并整改问题。去年市、区、街镇三级共检查住宅小区15.6万次，开具整改单5372张。三是抓从业主体。修订实施《上海市物业服务企业和项目经理信用信息管理办法》，对存在问题的133家物业服务企业、366名项目经理予以记分处理，并在官网上向社会公开。

推进信息集成，打通数据归集的堵点。一是持续建设物业管理监管与服务信息平台基础数据库。至去年底，已完成全市1.3万多个住宅小区的基本信息、地理信息、公共收益、维修资金等数据归集整理和GIS落图工作。二是上线“上海物业”APP。实现了对全市住宅小区、物业服务企业、项目经理的全覆盖、全天候、全过程“一网统管”。三是试点建设智慧物业。目前，试点街道已完成房屋信息采集，烟感、水浸、门磁等部分感知设备信息落点上图，并与信息平台实时联动，将逐步实现远程智能化闭环管理。