“工程结束，不等于治理结束。”闵行区梅陇镇高兴花园第一居民区党总支书记金明华的开场白，把在场所有人的注意力都拉到了同一个方向上。近日，高兴花园二—四街坊“美丽家园”改造项目正式完工，面对这份看得见的答卷，居民满不满意？后续又该怎么管理？11月3日下午，“人民城市议事厅”活动走进高兴一居党群服务站。区镇人大代表、相关职能部门负责人、建设单位和居民代表围坐在一起。主题很明确：改造成果都有啥？改完了，如何管理？

从“改得好”到“管得好”

新课题摆上桌面

  走进高兴花园，经过修缮的楼房外墙让小区的面貌焕然一新。历时一年多的改造，“房屋修缮和室外工程两大板块的竣工初验已经结束，后续将迎接房管部门总体验收。”社工办相关负责人表示，改造成果来之不易，如何维护公共设施、道路绿化，成为居委、业委、物业公司“三驾马车”和广大业主共同面对的新课题。

  “把麦冬换成了草坪后，视野确实开阔了，可居民不文明养宠的问题反而更扎眼，让物业保洁的压力翻了一倍。”金明华没有回避矛盾。他还提到，新建的3处特色公共活动空间成了小区最热闹的地方，但早晚活动的声响却让周边楼栋的居民皱起了眉头。“我们正在考虑设‘一日园长’，给热心居民发放红袖套，依据社区公约出面劝导。”金明华坦言。

  “要防‘重建轻管轻养’的现象。硬件上去了，物业的服务能力也必须跟着上去。‘小区是我家，管好靠大家’这句话，不能只贴在墙上。”区人大代表黄衍建议居委发挥党建引领作用，把业委会、物业和广大居民凝聚起来，把宣传不只停留在口头，更体现在大家的行动中。

四大议事平台

把“不同的人”请进同一张桌子

  改造能推得动，靠的不是一次会议，而是一套持续运转的协商平台。

  “社区是所有人的家园，治理必须让每个群体都有发声的渠道。”金明华说，高兴花园搭起了“红翎、乐龄、畹豆、兴邻”四大议事平台，分别覆盖党员、长者、儿童和外部专业力量。红翎议事会围绕设计方案反复征询居民意见；乐龄议事会在美丽家园施工期间“每日一问一巡一拍照”，由居委委员分块对接，同类问题在群里统一回复；畹豆议事会覆盖60多个家庭，让家长和孩子们参与方案修改；兴邻议事会则把长期参与志愿活动的居民组织起来，集中安排活动。2500户居民的意见有了出口，高兴花园才得以有了现在的成果。

  2025年11月14日，镇人大代表视察高兴花园“美丽家园”改造项目

  建设方上海建工四建的现场负责人申晨旭讲了一个细节：“在第一栋样板做完后，我们请‘三驾马车’代表戴安全帽上楼查看，又设了分样室，让居民弄明白每一道工艺到底怎么回事。”他说，沥青摊铺时原计划让车辆外移，但考虑到小区车太多，最后改成分片区内部挪车，让楼组长提前通知、征得居民们的同意后再动工，“方案一变再变，但每一次变，都比上一版更方便居民的生活。”

  居民代表傅珠芬的发言虽很短，却让不少人点头：“改造期间，200多名党员、楼组长和老年志愿者分块巡逻、拍照反馈，发现问题及时沟通。”针对停车位紧张的情况，小区通过扩建停车位、适当提高非社区居民停车价格，优先保障本社区居民停车。居民的事由居民商量着办，“美丽家园”的后续管理才有了最踏实的底气。

长效管理

让新家园守住这份新

  自由交流环节，话题集中到了一个点上：改造后如何延长“保鲜期”，进行长效管理。

  镇人大代表刘胜勇说了一句实在话：“是因为业委会、居委会和物业一条心，才取得了美丽家园项目的初步成效。后续的管理，还需要大家团结一致维护秩序。”

  城管中队带来了一个对比数据：改造前飞线充电、楼道停车是老大难，在增设了约130个充电桩和非机动车棚后，夜查中没有再发现飞线充电的情况。

  堵住了飞线充电的口子，新场地的日常保护又成了大家关心的事。项目监理单位负责人则建议在河边绿道入口加装车辆拦挡和低矮围挡，避免摩托车和儿童车损坏新场地。

  物业经理厉婷的回应很具体，目前已建立改造设施专项清单，实行分区保洁、日常巡查、周排查、月维保，持续开展非机动车停放和充电管理，在物业费调整后服务标准也将同步提升，将与业委会、居委会开展联合检查，同时接受全体业主的监督。

  一场“人民城市议事厅”把人大代表、职能部门、建设单位和居民代表聚在一起，会上是“这个问题我来回应”的抢话，和“这个建议能不能试”的追问。全过程人民民主在高兴花园的模样，大概就是，改造前有人听意见，改造中有人盯住细节，改造后还有人坐下来，和你商量怎么把这份“新”守下去。