随着黄浦区人口老龄化程度加深，老旧小区居民对加装电梯的需求和意愿日益迫切。但在开展加梯意愿征询的过程中，往往存在着房屋出租、人户分离等情况，部分身处异地的产权人短时间内无法完成线下征询，使所在楼栋及小区的加梯工作推进受阻。

  为解决意见征询难、过程不透明等痛点堵点问题，推动加梯工作驶入“快车道”，黄浦区房管局会同区府办探索开发了加梯线上征询“智慧好办”服务，把加梯征询工作和“加梯一件事”相结合，推动线上数字化征询落地，完成全市首例加梯线上征询试点工作，为居民区开展意愿征询减负增能。

线上征询

  相较于以往居民区工作者需要挨家挨户上门征询的传统模式，黄浦加梯线上征询模式可以有效减少征询工作人员的力量投入，克服线下信息沟通不畅等障碍，稳步推进征询工作开展。

  1、征询过程更直观

  加梯意愿征询函经由随申办APP/小程序线上推送，通过电子签名和短信验证进行身份核验，确保征询由住户本人完成。

  2、征询过程更便捷

  居民可以根据手机短信通知，在随申办APP/小程序内“一键”完成意愿征询，彻底解决人户分离产权人的“征询难”困境；居民区工作者也可以根据老年居民实际情况开展集中辅助和指导。

  3、征询过程更透明

  线上征询完成后，系统将自动生成电子存档，并将征询统计结果推送给居民，确保征询过程公开透明，可追溯，可倒查。

暖心案例

  近日，半淞园路街道东凌家宅小区2号成为全区首个通过加梯线上征询的小区，居民张先生成为首批“吃螃蟹”的人。

  由于父母年事已高，腿脚不便，已经搬去外区的电梯房居住，在外地工作的张先生便将名下的无电梯公房出租。

  但在黄浦住了大半辈子，和左邻右舍结下深厚情谊的张先生父母还是希望有朝一日能住回老地方。尽早为黄浦的“老公房”加装电梯成为了张先生的一个心愿。

  因房屋的实际居住人为租户，此前张先生与居委工作人员的沟通始终有种“距离感”，远在外地的他短时间内也无法完成线下意愿征询。

  此次加梯线上征询上线后，张先生从接到短信通知，到完成线上征询，仅用了短短一分钟，动动手指就完成了过去往返奔波才能实现的加梯征询，高兴的他立马拨通电话向父母传达了这一喜讯。

  下一步，区房管局将推动加梯线上征询新模式覆盖辖区内所有新加梯楼栋，同时进一步打造“一网通办”智慧好办品牌，提升政务服务质效，让数据多跑路，居民少跑腿，把群众一桩桩难办事、烦心事，办成一件件顺心事、暖心事。