为深入推进房屋管理领域政务公开，服务保障局中心工作，根据市政府办公厅《2025年上海市政务公开工作要点》要求，结合房屋管理工作实际，研究制定本部门政务公开工作要点。

  一、细化重点领域信息公开，依法履行政府信息公开职责

  1、做好“两旧一村”改造等重点工作信息公开。加强旧住房成套改造、城中村改造、既有多层住宅加装电梯、老旧小区改造等市委、市政府重点工作和民心工程的信息公开，及时主动向社会公开相关法律法规、政策措施、年度目标、阶段性进展和工作成效，扩大社会知晓度和影响力。（更新处、征收处）

  2、做好房产交易信息公开。及时发布一手房、二手房交易以及房地产开发企业、房地产估价、房地产经纪、商品房预售许可以及房地产市场政策等方面的信息，做好相关政策宣传和解读。（市场处）

  3、做好住房租赁信息公开。做好市住房租赁公共服务平台建设管理工作，及时公开出租房源、政策法规、便民服务等信息。做好《上海市住房租赁条例》相关配套文件的政策公开。（市场处）

  4、做好住房保障信息公开。及时发布住房保障政策及申请、审核、供应等信息，确保住房保障分配供应信息公开透明。（保障处）

  5、做好物业管理信息公开。及时发布住宅小区和物业服务企业基本信息、商品住宅维修资金使用信息，做好相关政策宣传和解读。不断创新信息公开形式，拓宽物业服务领域信息公开渠道和范围。（物业处）

  6、做好政府自身建设信息公开。根据市财政局统一部署，加大财政预算公开力度，做好部门预决算、绩效等财政事项公开。做好法治政府建设等信息的公开。（计财处、法规处）

  二、深化政策全流程公开，发挥以公开促落实、优服务、强监督的功能作用

  7、深化政策集成式发布成果。夯实“住房保障”集成主题的内容建设和效果管理，加大文件“应归尽归”工作力度。加强主题库的维护更新与日常巡检，及时将新增政策纳入“住房保障”主题栏目，确保主题库归集政策的及时性、全面性、精准性。（办公室、保障处）

  8、持续提升政策解读质量。按照《上海市行政机关政策解读工作指南（试行）》关于具有公共性、外部性、适用性的政策文件都要进行解读的有关要求，严格落实政策解读与政策文件同步审签、同步发布的规定。加强政策解读质量把关，申报类、办事类的政策中涉及申报、评审、办理条件和标准的，原则上都应作为政策解读内容与政策文件同步发布。完善政策文件“全流程公开”栏目，做好政策文本与政策依据、配套文件、解读材料、常见问题与解答清单等信息的关联发布。组织开展政策解读优秀案例评选。（办公室、各有关处室）

  9、推进政策解读多元化。试点“政策公开讲”工作，聚焦优化营商环境、惠企服务、民生实事等领域政策，开展企业群众更爱看、更易懂的政策解读，扩大社会传播效果。（办公室、各有关处室）

  10、加强政策留言板建设。健全政策留言板咨询回应机制，提高回应的针对性、实效性，做好共性问题的面上回应和个性问题的专业解答。（办公室、各有关处室）

  11、继续做好新增政策文件“阅办联动”。全面实现市、区两级“一网通办”新增政务服务（含“一件事”）事项“阅办联动”，即对政策文件中包含“一网通办”办事事项的，增设“办”字图标，可直接跳转到办事页面。（办公室、各有关处室）

  12、优化惠企政策全流程服务。对新增政策在文件制发时同步完成政策审查要点精准标注工作。探索推进城市基础设施配套费免缴（保租房项目）服务“免申即享”。（办公室、法规处、计财处、各有关处室）

  13、持续做好权责清单依法公开。持续做好权责清单依法公开和动态更新，及时完善并更新发布“一网通办”办事指南。（法规处、各有关处室）

  14、依法公开年度行政检查计划。将相关行政检查事项接入本市统一执法平台，试点推行涉企行政“检查码”，严格执行涉企行政检查信息公开有关要求。（法规处、更新处、物业处、市场处）

  三、持续深化政民（企）互动和公众参与

  15、扎实推进重大行政决策制度。根据市政府工作要求和年度重点工作安排，编制本部门2025年度重大行政决策事项目录，向社会公开并及时向市政府办公厅备案。深化公众代表列席决策会议制度，推动列席机制向决策专题会延伸。做好代表建议研究落实情况的跟踪反馈，形成工作闭环。（法规处、办公室、各有关处室）

  16、加强政策制定过程中的公众参与。完善政策制定公众参与机制，通过局门户网站、“房可圆”政务微信等途径，向社会公开征询意见。制定与企业群众切身利益相关的文件，应当听取直接利害关系人的意见，普惠性惠企政策原则上在征求意见的单位中，中小企业不低于50%。征集意见结束后5个工作日内公开意见征集采纳情况。（办公室、法规处、各有关处室）

  17、持续开展“政府开放”活动。以“优化营商环境”为主题，结合“一网通办”“以评促优”工作，8月份集中组织开展“政府开放月”线下活动，安排答疑、座谈、活动体验、问卷调查等环节，加强和公众的参与互动。结合年度重点工作，常态化开展政府开放活动。（办公室、市场处、保障处）

  18、高质效办理中国政府网转办留言。落实国家和本市关于办理中国政府网转办留言工作的各项要求，建立健全办件回访、评价和典型案例、办理情况通报机制。承办处室（单位）要落实主体责任，严格办理时限，加强审核把关，强化结果应用。推动网站知识库与“962121”“962269”热线知识库的共建、共用、共享，提高政策咨询类留言答复质量。（办公室、物业中心、各有关处室）

  四、强化政务公开工作基础，不断提升政务公开质效

  19、完善政务公开事项维护机制。完善政务公开专区建设，落实专栏专项专人负责，完善主动公开内容的日常检查、维护和更新工作机制，杜绝错链、断链和内容混杂。实施政策文件标签化管理，为数字化归集和推送夯实基础，做好新增非密公文全量备案工作。（办公室、各有关处室）

  20、提升依申请办理服务质效。继续做好政府信息公开申请、集中受理、现场查阅、咨询等工作。依法依规做好依申请答复,强化便民解答、指引和服务，推动申请人合理诉求的实质性解决。注重发挥行政复议、行政诉讼案件的提示、警示作用，针对新型案件、疑难案件、类型化案件，组织相关部门召开“一申请一分析”会商研判会，形成合法、规范、统一的答复口径。（办公室、法规处、各有关处室、单位）

  21、规范门户网站和政务新媒体建设。严格落实网络意识形态责任制，强化门户网站、政务新媒体等集约化平台安全防护和应急保障，做好日常巡查与维护，确保门户网站和各类政务新媒体安全平稳运行。规范政府网站各类公开栏目内容保障，理顺信息发布机制，强化与政务新媒体的稿源互通和发布协同。配合“上海国际服务门户”网站建设，优化完善信源更新和报送机制，聚焦外资企业和外籍人员高频办事事项拓展涉外服务场景。（办公室、各有关处室）

  22、加强政务公开业务能力建设。推动各处室、单位认真落实政务公开工作要点各项重点任务，落实信息发布、更新、政策解读等主体责任，持续做好跟踪推进。健全局政务公开工作联络员机制、协调联动机制和情况通报机制，加强对政务公开工作的指导。组织开展政务公开工作培训，不断提升政务公开队伍业务能力和水平。（各有关处室、单位）