2018年底，静安区有“手拎马桶”家庭2029户(不含计划纳入旧改征收的户数)，主要为改造难度大、技术要求高、抵触情绪强烈的住户。该区通过“1平方米卫生间”改造、“一站式”卫生间建设、平面分割等方式加大推进力度，至去年底完成全部改造。主要做法包括：

聚焦矛盾焦点，强化沟通实效。如武定路537弄居民盼望房屋被旧改征收，担心实施改造后影响被征收而强烈抵触。街道通过几十次面对面坦诚交流将“带头反对者”转变为“支持同盟军”。江宁路街道组建“老书记工作室”，发挥退休党总支书记和群众志愿者、党员骨干作用，反复进行政策宣讲与沟通交流，最终获得593户居民支持。

坚持“一户一策”，注重改造成效。如宝山路街道针对居民对施工质量存在的疑问，选择设计和施工难度最大的家庭开展技术攻关，打造12处“样板厕所”消除居民忧虑。愚园路433弄等30户居民因房屋条件有限而无法加装卫生设施，街道将公共部位改建为独立卫生间解决难题。同时，对诸如卫生间外立面修补、公共部位整修等合理诉求进行一揽子解决，提升居民获得感。