市房屋管理局认真贯彻落实市人大常委会办公厅、市人民政府办公厅、市政协办公厅《关于做好2021年度建议提案办理工作的通知》的要求，强化组织领导、落实责任，按时保质完成2021年建议提案办理工作。现将主要情况报告如下：

一、基本情况

2021年，市房屋管理局共承办建议提案200件，其中主（合）办件108件（建议84件、提案24件），会办件92件（建议53件、提案39件）；主（合）办件中，三人以上联名建议提案共15件，民主党派提案2件。

“两会”期间收到的建议提案均在市政府办公厅要求的时限内完成；会后件根据分办时间按要求完成。所有建议提案均会在12月31日前完成。

已办结的主办件中，办理结果为“解决采纳”的92件，占比90%，“留作参考”的11件，占比10%；主动公开70件，依申请公开22件，不予公开11件；目前,代表委员均对我局答复意见和办理态度表示满意或同意。

二、主要特点

一是主动担当,责任落实。局领导高度重视，专题研究，加强对建议提案办理工作的领导。各经办部门主动参与“两会”期间建议提案的分办工作，从大局出发，主动作为，确保所有承办件顺利分办。同时，严格落实处室、单位负责人和具体承办人员分级责任制，确保了每一个建议提案都做到“有人管、有人抓、有人办”，任务到人、责任到位、办理实效。

二是强化沟通，确保实效。各承办部门、单位将与代表委员的沟通联系贯穿到办理工作全过程，在收件后一周内即与代表委员联系，进一步详细了解代表委员的具体要求和办理意向；同时，及时与合办部门沟通联系，进一步明确办理职责和分工，有针对性地确定和完善办理方案。对于办理难度大、联名提案人数多的建议提案，承办部门、单位负责人主动联系、局领导亲自带队走访，通过认真听取代表委员的意见，共同商讨解决问题的办法措施，耐心细致地讲解答复。配合市人大、市政府办公厅、市政协举办“人大代表、政协委员重点关注问题季度情况通报会”，主要就本市老旧多层住宅加装电梯工作向各位人大代表和政协委员作详细汇报，与代表委员深入沟通交流，增进了代表委员对工作的理解，得到主办方和代表委员肯定。

三是统筹监督，规范办理。建立工作台帐，详细记录建议提案交办时间、催办次数、办理中的各个环节，加强对建议提案办理工作的规范化管理；各承办部门、单位办理工作负责人和联络员，认真学习市政府关于做好办理工作的新规定、新要求，细化建议提案办理工作程序要求、办理标准；定期召开办理推进会，通报督促办理情况、协调解决相关问题。办理过程中，局领导对所有答复意见严格把关、件件审核，严格保证办理质量；各承办部门、单位细致筹划、积极作为，牢固树立从答复性办理向落实性办理转变的观念，从实际出发，办实事、重实效，确保了办理工作“事事有落实、件件有质量”。2021年，市房屋管理局所有代表委员有反馈评价结果的答复意见，“双满意”（态度满意、结果满意）件创历年最高。

下一步，我们将进一步完善办理工作机制，优化办理流程，加强协调督办，确保办理事项落实到位、抓出成效，切实将代表委员反映的民情民意真正落实到日常工作中。

上海市房屋管理局

2021年11月15日